觀星:未來的信貸經理

人們對信貸經理有一種普遍的刻板印象。首先，他們被認為是高度專業和勤奮的工作。然而，他們也被認為是抵製變化和新技術的人，他們在培訓和職業發展上投入的時間和精力很少——這是災難的原因。沒有哪個信貸經理能夠因為忽視發展的需要而被甩在後麵——而且是快速發展。

適應的需要

我們決定挑戰這種刻板印象，並描繪一幅閃耀的新一代信貸管理專業人員的圖景——信貸經理2.0——他們敏銳地意識到，麵對我們所有人生活和工作的動蕩、不確定、複雜和模糊的世界，需要不斷調整自己的技能和知識。

這就是為什麼我們在英國、荷蘭和比利時的2萬多家公司中開展了一項大型研究項目。我們發現刻板印象的某些方麵仍然令人不安地準確。

當然，這種新類型確實存在，但令人不安的是，高比例的受訪者仍然認為，在2020年到來之際，通過確保發票及時支付來管理未完成銷售天數(DSO)仍將是他們的首要任務。

大數據——遊戲規則的改變者

而且，即使人們意識到，越來越有必要將目光轉移到組織之外，利用大數據來獲得競爭和市場的總體情況，這種做法也隻是在慢慢獲得動力。在英國和荷蘭(比利時的比例更低)，隻有16%的受訪者表示，他們的主要興趣在於對客戶和市場的洞察，這將使他們能夠改善公司的商業機會。

這並不是說，當今大多數信貸經理對世界演變的某些方式一無所知。例如，近四分之三的人完全或部分同意，大數據數量的增加將使未來的信貸經理更容易預測一家公司的財務健康狀況。

變化是唯一不變的

隨著時代的變化，信貸經理們沒有對一個緊迫的現實做出反應，即現代信貸管理正日益受到一個極其快速發展的數字化環境的推動，在這個環境中，變化是唯一不變的。隻考慮一個因素，信貸經理們需要作為日常工作一部分來考慮的組織性質和結構，正在發生天翻地覆的變化。

一個簡單的例子是Airbnb。在寫這篇文章的時候，路透社剛剛宣布，這一驚人的業務將在2015年將預訂夜數翻一番，超過8000萬晚。但這是一家實際上擁有很少的公司——硬資產屬於數千名擁有公司交易資產的“合夥人”。再看看優步——另一家資產很少的機構。計算這樣一家公司的信譽需要一種全新的看待事物的方式——隨著越來越多的公司采用這種模式，以及其他有待發明的模式，這隻是未來變化的一個暗示。

的成功能否經得住時間的考驗

對信貸專業人士來說，為自己的未來做好準備並不是什麼新鮮事。但是，由於數據的可獲得性，信貸經理的角色將幾乎麵目全非。毫無疑問，信貸經理2.0將越來越多地在客戶流程的前端發揮作用，它將更少地關注DSO，而將有助於幫助組織識別和照顧他們的“最佳客戶”，從而最大化增加利潤的機會。

為了在2020年生存下去，信貸經理2.0必須指揮部隊，帶領他們找到最好的客戶。數據將是他們最好的朋友。事實上，數據將提供識別最佳客戶所需的洞察力。

但是如何去識別和獲取他們所需要的新技能。這裏最重要的是要強調終身學習的重要性，最重要的是要跟上許多不斷發展的獲取知識的方法。

學習的失敗

以“即時”學習為例。這提供了一個容易訪問的學習環境，人們可以隨時隨地通過任何智能設備訪問，在他們需要的準確時刻獲取他們需要的學習片段。與傳統的課堂教學相比，這是一種更有效、更便宜、更方便的選擇，這意味著人們實際上更有可能使用它。

這是最基本的——真正重要的是人們能從中學到東西。適應一個cliché，學習失敗就是學習失敗。事情發展得太快了，不能現在就采取行動，因為一切都太快了，要趕上就太晚了。信貸經理請注意。

安妮·盧卡斯，格雷登電子學習專家