客戶評分:提高盈利能力最簡單的方法
你能列出你能想到的最賺錢的客戶嗎?你那些資源密集型的客戶呢?答案相對簡單，與這些客戶為你帶來的營業額沒有直接關係。
客戶評分使您能夠立即獲得所有客戶的有效概述;清晰地細分為不同的類別，從及時付款的大買家到經常逾期付款的小公司。這種分類有時被稱為債務人矩陣或風險概況。但客戶評分首先應該是一個積極的練習。它將幫助你根據客戶所屬的類別采取正確的措施。
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把風險轉化為機遇，這就是它的意義所在。
客戶評分遠遠超出了傳統的測量方法。使用正確的流程和行動，您將確保在每一個分類中都有更高的客戶滿意度。例如，你可以給你的頂級細分市場的客戶額外的折扣，從而產生更高的營業額。您還應該記住，通過客戶評分，您可以根據實際需求定製流程。畢竟，每個客戶都應該得到量身定製的服務。
在這篇文章中，我們強調了每個公司的優勢。我們還提供具體的分步計劃，使您能夠在您的組織中迅速實施客戶評分。
