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為什麼銷售必須與客戶接受度有關?

如今,銷售部門的首要任務是實現目標。引進新客戶是銷售團隊的全部工作。銷售人員很少關注資產負債表和相關數據的事實是顯而易見的。然而,讓他們參與到客戶接受政策中是很有價值的。隨著決策模型的出現,這無疑是一種情況。

客戶接受是評估與特定客戶或潛在客戶做生意是否明智(或不明智)的過程。從一家公司過去的支付行為和財務健康狀況,到中長期生存的機會,各種各樣的標準都是這個過程的一部分。

在實際操作中,信用管理有一個不令人羨慕的任務,那就是如果銷售人員帶來了一個信用不佳的客戶,就會讓他們失望。然後,銷售人員被告知,根據徹底的篩選,與該公司開展業務是沒有意義的(除非改變業務條款)。

正是為了避免這種情況發生,在客戶接受過程中盡早涉及銷售是有價值的。通過使用決策模型,這就變得簡單多了。

決策模型使得客戶的接受非常簡單

決策模型是一個在線應用程序,由企業用於將其關於客戶接受的策略轉換為定義良好的業務規則集。然後將這些規則輸入決策模型,用於做出與客戶接受度相關的決策。根據預先定義的標準,是否與公司合作(或不與公司合作)的決定將根據用戶公司自己的政策自動做出。

客戶的接受沒有任何解釋的餘地

直到最近,客戶驗收還是一個耗時且通常不標準的過程。分析一係列商業數據並做出決策的工作以前被分配給一個選定的專家小組。這個過程通常是緩慢而昂貴的。此外,無數的公司缺乏一個明確定義的程序,明確規定該過程如何運行。結果,客戶的接受產生了大量的怨恨和各部門之間的溝通問題。

但是,由於現在用於客戶接受的決策模型,現在的決策過程更加快速和精簡。決策模型為特定的問題提供結果或建議:我能和這個(潛在的)客戶做生意嗎?因為參數是在決策模型中設置和優化的,所以沒有解釋或討論的空間。任何人都可以使用決策模型並快速獲得建議。這對銷售人員來說是非常有趣的,他們可以很快發現他們可能正在交談的商業夥伴的情況。

終止在後期階段拒絕新的業務前景

使用決策模型意味著財務部門不會在剛建立的關係的後期階段拒絕潛在客戶。在銷售人員拜訪客戶或潛在客戶之前,他們可以使用決策模型進行篩選。如果基於客戶接受的條件,公司得到了積極的評價,銷售人員可以直接開始工作。如果沒有,他們可以把他的注意力轉移到另一個前景上。

不再需要分析資產負債表和其他數據

決策模型被設計成在一眨眼的時間內就能對客戶或潛在客戶產生影響。嗯,一分鍾左右。使用該模型意味著不再需要業務報告和繁瑣的流程。正確地完成客戶驗收流程不再需要了解如何閱讀資產負債表或年度賬目。

基於最新的數據,決策模型可以讓任何人了解公司的財務健康狀況。

任何人都可以快速篩選客戶或潛在客戶

不是每個人都受過培訓或有權評估(潛在的)客戶的信譽。這種工作通常是為特定職位或具有一定專業水平的員工保留的。這意味著在合理的時間範圍內評估一個特定的案例更加困難。而且,如果專家正在休假或請病假,時間就會變長。

然而,任何員工都可以使用決策模型。不需要特定的知識或專業知識。決策模型幾乎立即生成結果。因此,它不僅具有很高的民主內容(即任何人都可以使用),而且還可以廣泛使用。這一結果不容置疑。

那麼,為什麼銷售人員不使用專門為他或她的公司設計的決策模型呢?

如果您想了解更多關於Graydon決策模型的信息,請下載我們的電子論文,該論文詳細演示了使用決策模型促進客戶接受的價值

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