影響聲譽管理

在當今全球聯係的世界中，負麵的商業新聞轉移了很快，並且在短時間內，公司的聲譽管理可能會從強大到廢墟。英國風險和業務顧問Protiviti提供他們的聲譽管理風險的十個關鍵，由此總結，需要關注戰略和文化。

使風險成為戰略的很大一部分

聲譽管理需要從任何組織的頂部開始，並進行董事會的強大監督以確保戰略是開發的，概述了策略並執行了行動。在製定風險聲譽管理策略期間，董事會應旨在實現四個結果：

1. 了解與更廣泛的公司戰略有關的固有風險，以及如何願意麵對他們
2. 了解影響戰略的主要假設
3. 準備發現不道德的行為，破壞行為品牌價值，以及被認為是不必要風險的活動
4. 確定公司是否有能力有效管理其風險

在戰略決策過程中，批判性思考並考慮對長期以來對公司危險的假設的看法也很重要。通過深入分析各種方案，高級管理人員可以充分理解當前的結構以最大程度地降低風險，這有助於突出任何差距並保持靈活的變化。
當圖像，品牌和傳播活動融合在一起時，講述好品牌“故事”的能力也可以提高聲譽。以客戶為中心，對您的價值主張有充分的了解並具有開發強大信息的能力都對此有所幫助。

建立正確的商業文化

對聲譽管理策略同樣重要的是建立合適的公司文化確保業務作為消費者和股東期望的行為。強調完全遵守員工的重要性應該是這裏的第一步，因為這將有助於在困難時期維持公司的聲譽。

設置值準確反映您的品牌並激勵員工始終維護他們的價值。像策略一樣，這可以從頂部開始，而Protiviti則指出了踏板委員會的“最高音調”理論。這表明，如果高級管理人員以道德的方式行事並設定正確的基調，它將滴落到公司的所有其他層麵。但是，Protiviti還建議注意“中間的音調”以及頂部 - 中層管理人員的行動可能會破壞他們的上級。

不要忽視聲譽管理的重要性

當業務良好時，任何對您聲譽的打擊都可以終結一段繁榮時期，而當不好的時候，負麵新聞可能會造成災難性的。顯然，聲譽管理不會被忽視。通過使其成為戰略的重要組成部分，您可以確保風險超出威脅財務的風險，並且有了適當的文化，您的員工可以為幫助公司導航動蕩時期做出巨大貢獻。