糟糕的內容可能會讓你損失近5萬英鎊

雖然建立你的在線粉絲和轉化銷售應該是大多數公司在線戰略的重點，但五分之一的公司現在表示，“救火”是比其他任何事情都更重要的優先事項。這是英國在線聲譽管理公司Igniyte委托進行的一項新研究得出的結論。

差評、惡意評論和不良社交媒體帖子正威脅著許多公司的數字聲譽，這可能導致它們的銷售額下降，並降低其商業價值。但三分之二的受訪者表示，他們不具備解決網絡負麵內容問題的專業知識——令人震驚的是，現在有四分之三的英國公司都把網絡負麵內容列為首要問題。

這些數字是怎麼加起來的

52%的受訪者表示，他們已經因為破壞性的帖子而遭受過損失，不良內容造成的平均損失為46,815英鎊。十分之一的人估計，由於不良網絡內容，直接造成的損失更大，在5萬至10萬英鎊之間。

通常，最大的損害來自競爭對手的貶低性評論——43%的受訪者認為這是一個嚴重問題——而來自前員工的進一步負麵影響影響著42%的公司。盡管監視現有員工的在線行為可能會很乏味，但三分之一的老板認為，如果他們不在全公司範圍內實施社交媒體政策，他們的在線聲譽就會麵臨風險。

客戶的想法也很重要，41%的公司表示，差評正導致財務困境。17%的受訪者因為客戶或競爭對手的批評泄露到媒體上而陷入困境。

扭轉你的聲譽

然而，控製你的網絡形象可以帶來顯著的增長，在接受調查的500名英國商業領袖中，88%的人同意積極的網絡形象是贏得客戶尊重的關鍵。

“各公司都在努力在數字領域占據一席之地，但一旦你有了這種影響力，你該如何監督它?當帖子可以在幾秒鍾內發布和分享時，你如何保持積極的在線聲譽?Igniyte董事卡羅琳·斯基普西說。“這項研究非常清楚地表明，負麵的在線內容可能會產生破壞性影響，對聲譽和企業造成巨大損失。”

雇傭社交媒體專家來審核你的在線渠道，管理網站評論，監控外部社交媒體活動，跟蹤成功的交易，這將幫助你管理你的在線聲譽，並將更多的點擊量轉化為銷售額。現在在質量控製上的投資將在未來帶來更大的回報——無論是你的財務還是你的聲譽。