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債務管理公司的時代正在改變

英國的個人債務水平從未如此之高。由於國家債務每月都在刷新紀錄,一個政府機構認為債務管理公司必須做更多的事情來幫助他們脆弱的客戶。

£1000 +

每次我在新聞上看到關於我們負債多少的數據時,我都會再次想到,英國利率近年來一直處於如此令人驚訝的低水平,這倒也無妨。

但即使2016年全年的基本利率僅為0.25%,英國每個成年人平均支付的費用仍超過1000英鎊[1]每年支付個人債務的利息。

這還不包括抵押貸款。

事實上,英國人均消費信貸債務為3765英鎊(加上抵押貸款,債務增加到29862英鎊——比平均工資還高)。請記住,消費者債務數字是平均值:數百萬人什麼都不欠。

這意味著數以百萬計的人欠的錢要多得多,到幾萬甚至幾十萬英鎊。

他們一定在祈禱利率不會很快上升

成千上萬的新客戶

因此,英國數百家債務管理公司每年都能贏得成千上萬的新客戶,這些客戶在財務管理、優先付款和減少債務方麵尋求幫助,這也就不足為奇了。

根據金融市場行為監管局(FCA) 2016年早些時候發布的數據,英國約有40萬人參加了商業債務管理計劃。

但這些公司真的好嗎?FCA至少認為還有很大的改進空間。在一封致所有債務管理公司ceo的信中,它指責許多公司不遵守其規定,並呼籲這些公司采取更多措施幫助陷入財務困境的人們。

不斷變化的環境

它特別提醒這些公司,它們必須每年至少審查一次個人債務管理計劃(“辦公桌式”審查是不夠的),並定期與客戶聯係。FCA認為,如果沒有這種紀律,客戶的情況可能會發生重大變化(或好或壞),從而使現有安排過時和不合適。

這並不是債務管理行業第一次受到FCA的抨擊,FCA於2014年從英國公平交易辦公室(Office of Fair Trading)手中接管了該行業的責任。事實上,當數百家公司申請以債務管理人身份交易失敗時,它們被迫退出了市場。正如FCA主管喬納森•戴維森(Jonathan Davidson)所指出的,建議的質量極其重要。

客戶利益放在首位

他說:“糟糕的債務建議可能會導致消費者試圖償還他們負擔不起的債務。”“這對那些處境脆弱的人來說尤其嚴重,這也是我們密切關注債務管理公司給消費者的建議的原因。作為我們授權程序的一部分,所有公司都必須證明,他們把客戶利益放在業務的核心位置。”

當然,絕大多數債務管理公司都是高度專業的,並為他們的客戶提供極有價值的服務。也就是說,特別是在不確定的經濟時期在美國,很高興看到整個行業都在承擔責任,以確保所有公司都能提供他們的弱勢客戶所需要的服務質量。

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