這是一個瘋狂的世界：急於入職和FX的客戶

FX市場的挑戰是什麼？

外彙市場是由完成快速交易的驅動的，如果您在市場上，這對您來說並不新鮮。您的組織可能已經發現客戶忠誠度很低，因為他們的行為主要由兩個關鍵因素驅動：貿易速度和價格。

您是否知道每天在全球進行6.6萬億美元的交易？
高需求對您的業務非常好，周圍有很多客戶，而且現有的忠誠度很少，您可以輕鬆地誘使他們遠離競爭對手。

但是有一個陷阱。

隨著需求高，客戶期望很高。具體而言，圍繞交易速度。這些客戶，尤其是商業中小企業，正在尋找適合他們的價格的快速交易。通常，對於這些企業，現在要獲得優惠的價格，而對貨幣的套餐對衝是對企業的關鍵競爭優勢，以及提高利潤率並加強資產負債表的一種方法。

這些潛在客戶的期望是，他們的外彙合作夥伴可以在所有領域做出迅速反應，從最初的入職過程到與海外受益人的確定發票。

文書工作和手動流程
為了滿足這些客戶要求，這並不像添加更多的頭部並加快應用程序那樣容易。許多組織在入職時都依賴手動，甚至是基於紙張的方法。

商業入門過程的駕駛改進並非沒有痛苦。外彙公司需要平衡監管機構越來越嚴格的立法例如歐洲證券和市場管理局（ESMA），上述客戶對無縫入門的期望。
盡管銷售，商業和財務領導者希望提高收入和利潤率，但具有個人責任的風險和合規性領導者不想首當其衝地遵守不合規。

在本係列的第二篇文章中，有一種方法可以滿足所有這些不同角色的挑戰，我將更多地談論這些角色。
簡而言之，答案是一個案例管理係統。您需要的最後一件事是更多的數據，以及掌握它所涉及的成本。為了取得成功，每個團隊都可以發揮作用，但是現在，采用手動方法，沒有控製力和透明度很小。

未來該何去何從？
我認為，這種不惜一切代價獲取客戶的軍備競賽將不考慮未來的可持續性或可擴展性，這將使某些公司付出了沉重的代價。
將來將取得成功的公司是那些完全擁抱客戶入職和合規過程的自動化和數字化的公司，如果正確完成，快速效率就可以是一種真正改變遊戲規則的競爭優勢，隻需查看一下中發生的一切銀行業隨著挑戰者銀行的到來，例如Starling和Monzo。FX很可能是在自己以客戶為本革命的開始。

希望您喜歡這篇文章，這是本係列的第一篇文章，每篇文章每兩周發表。如果您有任何疑問或想進一步了解商業FX公司的入職，可以通過電子郵件直接與我聯係mark.andrew@graydon.co.uk。