未能接受技術的中小企業有失去客戶的風險

在英國，不接受技術的小企業每年都會損失數十億英鎊的銷售機會。O2 Business的研究發現，許多中小企業由於沒有跟上他們的發展步伐而錯過了增長的機會。數字精明的客戶。

消費者越來越依賴現代技術、社交媒體和互聯網搜索引擎來研究當地企業並與之互動，無論企業規模大小。

這項研究調查了來自英國各地的2000名顧客。四分之一的受訪者表示，如果小企業沒有網站，他們就不會與之合作。這種消費者反應的影響使英國的小企業損失了130億英鎊的銷售額。

研究發現，繼朋友和家人的推薦之後，使用互聯網是客戶研究和選擇他們使用的小企業的第二大最常見的方式。這種方法比查看分類信息或使用企業目錄流行兩倍。

O2的SMB總經理保羅·勞頓表示，“投資技術的回報可能是巨大的，但對許多企業主來說，通過技術改善業務的整個過程可能是一個令人生畏的前景。”

從長遠來看，投資技術可以使企業受益，企業可能值得考慮財務選擇，以改善他們的在線形象。企業的信用評分可以影響信貸的可用性和提供的利率。遵循格雷頓的建議可以提高企業的信用評級，並允許企業投資和增長。

緊跟市場趨勢和消費者習慣對企業至關重要。該報告發現，在線不僅對小企業很重要“見過”還會影響顧客對他們的看法。

近三分之二(63%)的人認為擁有網絡和社交媒體的小企業是現代和最新的。此外，近半數(46%)受訪者認為這些業務以客戶為中心。

約63%的客戶希望小企業投資建立一個基本的網站，在那裏他們可以查看自己的商品或服務。30%的人希望網站具有事務性，十分之一(12%)的人希望中小企業有一個更新的Facebook頁麵。

該報告強調了企業與潛在客戶接觸以吸引他們的注意力並實現增長的重要性。